1. 대상모델 :
2. 문제현상 : (Windows Update 후) 사운드/소리 안나오거나 음량(소리)조절 안됨
3. 문제원인
상기 모델은 Realtak 사운드 드라이버를 사용하는데, Microsoft 사 서버를 통해 Intel 사운드 드라이버로 대체되어 문제가 발생한 것으로 제품 자체 문제는 아닙니다.
또한, 해당 내용은 인텔과 Microsoft사에서 조치는 되었으나, 그 과정에 이미 Windows Update를 하신 경우에 아래 내용을 참조하시어 조치하시기 바랍니다.
4. 현상 구체 확인 방법
1) 작업표시줄 System tray의 스피커 아이콘에 갑자기 ‘x’로 표시됨
2) [장치관리자] >[기타장치] 아래 Intel High Definition Audio yellow bang 띄워져 있음
3) [장치관리자] > [시스템 장치] 아래 인텔® 스마트 사운드 기술 OED / 인텔® 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 장치 생성
5. 조치 방법
장치관리자 > 시스템 장치 > 『인텔® 스마트 사운드 기술 OED 장치』 와 『인텔® 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 장치』 제거 > 재 부팅
장치 제거 방법은 아래와 같습니다
1) 장치 관리자 실행
2) 삭제할 장치 우측 클릭하여 제거 선택
3) 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 항목의 체크박스 선택
4) 확인 선택